經管備忘錄
The BizMemo
這是一份寫給企業經營者的備忘錄。
每篇文章針對一個經營現場常見的問題， 幫你梳理邏輯、覆核思路、釐清方向。
很多時候，老闆做決策，常因為太忙、太倉促、相信直覺，很多事情本來就知道只是沒想到。
這裡的文章不深奧，幾乎都是常識。
但常識這種東西，恰恰是最需要人提醒的。
做了 18 年企業幕僚，我每天做的事情就是幫老闆看清楚他自己看不清楚的那件事。
那些分析、那些問題、那些「你可能沒想到的角度」，
我現在把它們寫下來，讓你在做決策之前，有個地方可以來對照一下。
備忘錄，它只是個提醒，有些事情不是你不知道，而是可能忘記了。
關於作者
黃靜瑜｜營運管理顧問
我是黃靜瑜，現職營運管理顧問。
畢業於中興大學財金系與交通大學管理科學研究所。
大學與研究所期間，跟著教授做了許多農委會與國科會的計畫，也投了一些期刊，畢業之後進到百大零售業東森購物擔任營運分析的工作，中間曾經到永慶房屋的顧客策略部做資料分析師，後來又輾轉回到東森購物，從客服中心的專案主管開始，最後再到電話行銷事業部服務了近10年。
我的職涯就是很標準的畢業即投入職場，遇上許多很好的同事長官，從小專員一路晉升協理，待過公司總部，也到過業務單位。
小專員時期在總經理直屬的營運分析單位專門處理營運指標報表、各式成效分析、市場趨勢研究、建立評鑑制度等，到了客服中心的專案部學習專屬call center領域的know how，後來轉調到電話行銷事業部門，更是見證了事業部從初創、成長到平穩的各階段，在電話行銷事業部期間，從一開始負責名單管理、建置SOP、建置指標追蹤系統、獎金辦法，到後來規劃通路預算、導入專案、資源整合促進大數據應用進而提升績效指標成長等，逐級破關的歷練養成了我的高度與格局。
身為大型零售百貨公司的幕僚這十多年，我將所見所感記錄下來，就像過去幫老闆看數字做分析一樣，希望這些紀錄能幫助企業經營者在營運過程做些備忘與提醒。
過去我為一家大型零售業服務，深刻明白企業經營者太多決策要做，在日常營運中常被緊急重要的事所困縛，很多淺顯易見的常識就在眼前，卻有千百個理由認為現在不需要重視。我現在成為自雇者，為多家零售業服務，你不需要花費百萬雇用一個幕僚長，我可以在你需要的時候，幫你釐清問題，覆核思路，做好策略選擇。
